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Introdução aos Tickets no Zendesk

A plataforma de suporte e gestão de relacionamento com clientes, Zendesk, permite aos seus utilizadores gerirem tarefas, problemas e comunicações com clientes. Um ticket no Zendesk é uma solicitação de suporte ou problema relatado por um utilizador final. Neste artigo, vamos mostrar-lhe como abrir um ticket no Zendesk, fornecendo orientações claras passo a passo para auxiliá-lo no seu processo.

Criando um Ticket no Zendesk

Siga as etapas abaixo para criar um ticket no Zendesk:

Passe o rato sobre o ícone "+" no canto superior direito e,iporá esporte clubeiporá esporte clube seguida, selecione "Ticket". Isso irá abrir um formulárioiporá esporte clubeiporá esporte clube branco para que você possa inserir as informações necessárias.
Caso o solicitante seja um utilizador registado, comece a introduzir o seu nome, o domínio de e-mail ou o nome da organização no campo "Solicitante", e os resultados relevantes irão aparecer. Se o utilizador ainda não estiver registado, terá de se registar para poder abrir um ticket. Em alternativa, se o utilizador preferir mantê-lo anónimo, selecione "Criar como utilizador anónimo".
Introduza os detalhes do ticket, tais como o "Assunto", a "Prioridade" e a "Tipologia". Em seguida, introduza uma descrição detalhada daiporá esporte clubesolicitação ou problema no campo "Mensagem".
Depois de ter preenchido todas as informações necessárias, cliqueiporá esporte clubeiporá esporte clube "Enviar como Novo".

Criando um Ticketiporá esporte clubeiporá esporte clube Nome de um Utilizador

Em alguns casos, pode ser útil criar um ticketiporá esporte clubeiporá esporte clube nome de um utilizador. Isto acontece frequentemente quando um utilizador solicita assistência, mas não consegue aceder àiporá esporte clubeconta. Para criar um ticketiporá esporte clubeiporá esporte clube nome de um utilizador:

Comece pelo passo 1 acima para criar um novo ticket.
Introduza o seu nome e endereço de e-mail no campo "Solicitante"iporá esporte clubeiporá esporte clube vez do nome e endereço de e-mail do utilizador final.
Introduza os detalhes do ticket, tais como o "Assunto", a "Prioridade" e a "Tipologia", bem como uma descrição detalhada do problema do utilizador final no campo "Mensagem".

Aprofundamento dos Conhecimentos: Perguntas Frequentes

* Posso mudar o meu número de ID inicial de ticket no Zendesk?

Resposta: Sim, é possível modificar o seu número de ID inicial de ticket

Introdução

O Microsoft Authenticator é uma importante ferramenta de segurança para contas do Office. No entanto,iporá esporte clubeiporá esporte clube situaçõesiporá esporte clubeiporá esporte clube que você precisa acessariporá esporte clubeconta, mas o Authenticotor não está disponível, é útil saber como se conectar ao Microsoft Autenticator sem o Autlticator. Neste artigo, você vai aprender como fazer isso.

Quando é útil saber como se conectar ao Microsoft Authenticator sem o Authenticotor?

Existem algumas situaçõesiporá esporte clubeiporá esporte clube que é preciso saber como se conectar ao Microsoft Authenticator sem o Authenticotor. É o caso, por exemplo, se você perdeu o acesso ao dispositivo com o Autenticator instalado ou se o dispositivo está desativado. Além disso,iporá esporte clubeiporá esporte clube situaçõesiporá esporte clubeiporá esporte clube onde o aplicativo do Authentictor não funciona corretamente.

Passos para se conectar ao Microsoft Authenticator sem o Authenticotor

Acesse a página de entrada daiporá esporte clubeconta do Office e cliqueiporá esporte clubeiporá esporte clube "Esqueci minha senha" ou "Não consigo acessar esta página".
Insiraiporá esporte clubeconta de email e siga as instruções fornecidas para redefiniriporá esporte clubesenha. Você pode ser solicitado a verificariporá esporte clubeidentidade por meio de segurança adicional, como um número de telefone ou uma pergunta de segurança.
Após a verificação deiporá esporte clubeidentidade, você será direcionado para a página para escolher uma nova senha.
Após a redefinição daiporá esporte clubesenha, você será reencaminhado para a página de entrada daiporá esporte clubeconta do Office.
Insiraiporá esporte clubenova senha e cliqueiporá esporte clubeiporá esporte clube "Entrar".
Em seguida, será solicitado que você insira o código do Authenticator. Neste momento, cliqueiporá esporte clubeiporá esporte clube "Configurar autenticação de zwei fatores".
Selecione "Utilize uma alternativa a SMS",iporá esporte clubeiporá esporte clube seguida, escolha "Ulizar a autenticação por telefone" ou "Gerar códigos de recuperação".
Siga as instruções para completar a configuração de autenticação de dois fatores.

Conclusão

Embora o Microsoft Authenticator seja uma excelente ferramenta para aumentar a segurança daiporá esporte clubeconta do Office, há situaçõesiporá esporte clubeiporá esporte clube que é útil saber como se conectar ao Microsoft Autenticator sem o Authenticotor. Siga as etapas acima para se conectando ao seu Authentictor sem do smartphone e manteriporá esporte clubeconta no Office segura.

Perguntas frequentes

Posso usar a autenticação de dois fatores sem o aplicativo Authenticator?: Sim, é possível configurar a autenticação de dois fatores usando outras alternativas ao aplicativo Authenticator, como a autenticção por telefone ou a geração de código de recuperação.
O que fazer se esquecer a senha do Microsoft Authenticator?: Se você esquecer a senha do seu Microsoft Authenticator, poderá redefiniriporá esporte clubesenha seguindo as instruções fornecidas na seção "Como redefinieriporá esporte clubeseva" acima.

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